1. Identidad y Domicilio de los responsables

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, INMOBILIARIA DONM S.A. DE C.V. con domicilio en Calz. Mariano Escobedo 752, Piso 8, Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11590, es corresponsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Para solicitudes de información y convenios corporativos: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y una cuenta bancaria.
• Para solicitudes de facturación, quejas o aclaraciones: Nombre completo, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, domicilio fiscal y datos del ticket de compra.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

• • Identificarle y contactarle para dar seguimiento a su solicitud de información sobre nuestros servicios o convenios corporativos.
  • Gestionar y atender sus quejas, dudas o sugerencias.
  • Realizar el proceso de facturación electrónica correspondiente a su consumo de combustible.
  • Mantener un registro de nuestros clientes y sus operaciones.

De manera adicional, podríamos utilizar su información para finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

• • • Enviarle comunicaciones sobre nuestras promociones, servicios y novedades.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a
privacidad@gruponatmem.com, manifestando su negativa.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), solicitar su eliminación (Cancelación), u oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: privacidad@gruponatmem.com.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

5. Contacto para Solicitudes de Facturación y Atención al Cliente

Para cualquier solicitud de facturación, queja, duda o sugerencia relacionada con su experiencia en nuestras estaciones, le invitamos a utilizar los siguientes canales de comunicación:

• Portal de Facturación en línea: Acceda a nuestro portal de facturación en https://grupogasolinerodonm.com/#facturacion para generar su factura de manera rápida y sencilla.
• Formulario de Contacto General: Para otras consultas, quejas o sugerencias, por favor utilice nuestro formulario de contacto en https://grupogasolinerodonm.com/#contacto.
• Correo Electrónico para Soporte General:
  atencion@gruponatmem.com 

6. Uso de Cookies

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías. Para conocer más sobre cómo las usamos y cómo puede deshabilitarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de su publicación en nuestro sitio web.

Facturación Electrónica

Aquí puede acceder a los portales de facturación de nuestras estaciones. Por favor, seleccione la estación donde realizó su carga:

• Estación Naucalpan (INMOBILIARIA DONM S.A. DE C.V.):
  Portal de Facturación – Naucalpan
• Estación Tecámac:
  Portal de Facturación – Tecámac