1. Identidad y Domicilio de los responsables

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, INMOBILIARIA DONM S.A. DE C.V. con domicilio en Calzada Mariano Escobedo No. 752, Piso 8 B, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, y NATMEM con domicilio en Calzada General Mariano Escobedo No. 752, Piso 8 A, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, (en adelante y de forma conjunta «Las Empresas»), son corresponsables del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Para solicitudes de información y convenios corporativos: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y una cuenta bancaria.
• Para solicitudes de facturación, quejas o aclaraciones: Nombre completo, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, domicilio fiscal y datos del ticket de compra.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

• • Identificarle y contactarle para dar seguimiento a su solicitud de información sobre nuestros servicios o convenios corporativos.
  • Gestionar y atender sus quejas, dudas o sugerencias.
  • Realizar el proceso de facturación electrónica correspondiente a su consumo de combustible.
  • Mantener un registro de nuestros clientes y sus operaciones.

De manera adicional, podríamos utilizar su información para finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

• • • Enviarle comunicaciones sobre nuestras promociones, servicios y novedades.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a
privacidad@gruponatmem.com, manifestando su negativa.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), solicitar su eliminación (Cancelación), u oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: privacidad@gruponatmem.com.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

5. Contacto para Solicitudes de Facturación y Atención al Cliente

Para cualquier solicitud de facturación, queja, duda o sugerencia relacionada con su experiencia en nuestras estaciones, le invitamos a utilizar los siguientes canales de comunicación:

• Portal de Facturación en línea: Acceda a nuestro portal de facturación en https://grupogasolinerodonm.com/#facturacion para generar su factura de manera rápida y sencilla.
• Formulario de Contacto General: Para otras consultas, quejas o sugerencias, por favor utilice nuestro formulario de contacto en https://grupogasolinerodonm.com/#contacto.
• Correo Electrónico para Soporte General:
  atencion@gruponatmem.com 

6. Uso de Cookies

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías. Para conocer más sobre cómo las usamos y cómo puede deshabilitarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de su publicación en nuestro sitio web.

Facturación Electrónica

Aquí puede acceder a los portales de facturación de nuestras estaciones. Por favor, seleccione la estación donde realizó su carga:

• Estación Naucalpan (INMOBILIARIA DONM S.A. DE C.V.):
  Portal de Facturación – Naucalpan
• Estación Tecámac (NATMEM):
  Portal de Facturación – Tecámac
• Estación El Marqués (NATMEM): 
  Portal de Facturación – El Marqués